Kargo Politikası

Teslimat Politikası

Minitopya olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

  • Sipariş Onayı: Siparişinizi verdikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bilgilerini içeren bir e-posta gönderilecektir.
  • Hazırlık Süresi: Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. 
  • Stok Durumu: Sipariş ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, en kısa sürede bilgilendirileceksiniz.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Standart Teslimat:

  • Şehirler Arası: 6-10 iş günü

Not: Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.

3. Kargo Ücretleri

  • Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4. Teslimat Adresi ve Değişiklikler

  • Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderim yapılmaktadır.
  • Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  • Kargo firmasının teslimat sırasında adres değişikliği taleplerini kabul etmeyebileceğini unutmayın.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin.
  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
  • Üründe bir sorun olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda, paket geri dönebilir.
  • Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süresi içinde adreste bulunmama durumunda, kargonuz en yakın şubeden teslim alınabilir.
  • Teslim alınmayan ve tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim için ekstra kargo ücreti talep edilebilir.

7. Gecikme ve Olağanüstü Durumlar

  • Resmi tatiller, doğal afetler ve lojistik kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
  • Böyle durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirecek ve siparişinizin durumu hakkında bilgi verecektir.

8. Takip ve Bilgilendirme

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır.
  • Kargo firması aracılığıyla siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.

9. İletişim

Teslimat politikamızla ilgili sorularınız veya sorunlarınız için:

📧 E-posta: iletisim@minitopya.com

Bu teslimat politikası, müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak adına hazırlanmıştır. Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenle size ulaşması için her adımda yanınızdayız!